Le réseau France services dans le Pas-de-Calais
Être accompagné dans mes démarches : le réseau France Services
Je suis un particulier, j’ai besoin d’aide ou d’information pour effectuer mes démarches administratives : Quel type d’aide peut m’apporter un espace France Services ?
Quel type d’aide peut m’apporter un espace France Services ?
Je peux être accompagné dans mes démarches pour :
- ma retraite ;
- mes impôts, mon budget ;
- mes demandes de permis de conduire, de carte d’identité, de passeport, de carte grise … ;
- mes allocations (famille, logement ...) ;
- mes démarches santé ;
- ma recherche d’emploi, de formation ;
- me créer une adresse mail.
Grâce à une équipe formée :
Les agents (au nombre minimum de deux par France Services) sont spécialement formés pour offrir un bouquet de services de qualité aux usagers et ont pour mission :
- d’accueillir, informer et orienter ;
- d’aider dans les démarches informatiques et contribuer à l’inclusion numérique ;
- d’accompagner lors de démarches administratives quotidiennes ;
- de mettre en relation partenaires et usagers.
Les agents France Services orientent les usagers vers les services compétents lorsque la démarche nécessite l’intervention spécifique d’un service partenaire.
Je peux utiliser un ordinateur, une tablette, une imprimante et un scanner mis à disposition gratuitement pour mes démarches administratives.
Au sein de chaque site, les administrés bénéficient d’un accueil polyvalent de qualité pour être accompagnés dans leurs démarches auprès de nombreux acteurs publics :
- 11 partenaires nationaux disponibles au sein des France services : le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l'Assurance retraite, l'Assurance maladie, la CAF, la MSA, la Poste et l’Agence Nationale de l’Habitat avec MaPrimeRénov et MaPrimeAdapt’ ainsi que le chèque énergie ;
- 1 partenaire départemental dans le Pas-de-Calais au sein des France Services : la maison départementale des personnes handicapées.
